Ecolines, bussikompanii

Ecolines
www.ecolines.lv
+371 67214512

Filosoofia ja tööpõhimõtted

ECOLINES filosoofia – mitte piiratud ühe teenusega vaid pakkudes kogu lahendust reisiks. See on esiteks ja eelkõige bussipiletid, viisad, reisikindlustused, turismireisid, bussirent ja piletid teistele vedajatele ja transpordi tüüpidele (laevad ja lennukid). Oma tegevuses firma juhindub kindlatest põhimõtetest – ainult seaduse nõuete täpne järgimine ja klientide vajadustele kiire vastamine, seega aidates kaasa firma arengule. FAKTID: Tänu laialdasele kogemusele ja kokkuhoidvale meeskonnale on Ecolines saavutanud ühe juhtivatest positsioonidest rahvusvahelises bussireisijate veos. Ecolines on partnersuhetes mitmete firmadega, et pakkuda veelgi kättesaadavamat ja kvaliteetsemat teenust. Kliendid võivad olla kindlad, et firma veab reisijaid ja pagasit korrektselt. Meil on töökogemus reisjate regulaarse vedamisega alates 1993 aastast. Esimesed regulaarsed marsruudid olid Riia – Moskva ja Riia – Kiiev. Töötajate arv: rohkem kui 200. Agentuuride arv: rohkem kui 1500. Riikide arv: 18 ja linnade arv: 169. Välja töötatud Kvaliteedisüsteem on suunatud kliendi ootuste rahuldamiseks regulaarsete rahvuslike ja rahvusvahelistel reisijateveol. EESMÄRGID: pakkuda reisijatele kvaliteetset bussitranspordi teenindust koos mõistliku hinnaga. Ning samuti pakkuda sellega seotud reisibüroo teenuseid, et jätkuvalt arendada klienditeenindust. Lisaks sellele laiendada marsruutide võrku ja piletiostu võimalusi. LAHENDUSED: Selleks, et saavutada Ecolines eesmärke. Parandades teenuse kvaliteeti, säilitades veeremi tehnilist seisukorda nii, et see vastaks Euroopa nõuetele. Laiendab pidevalt marsruutide ja linnade valikut ja pileti ostmise võimalusi.  Selleks, et määrata oma võimeid ja hinnata konkurentsivõimet teostab pidevalt klientide rahulolu uuringuid (küsimustikud). Võttes kasutusele kaasaegseid sidevahendeid, et jälgida teenuste osutamise protsessi sõidu jooksul. Korraldab regulaarselt firma töötajate koolitamist, et säilitada oma oskusi proffessionaalsel tasemel. TEENUSED: Meie peamine ja tähtsaim teenus on reisijatevedu. Hetkel on bussipiletite ostmiseks palju võimalusi. Esiteks seda saab teha internetist ja Ecolines esindustes. Firma esindustes on võimalik maksta pileti eest sularahas ja kaardimaksega, aga on ka võimalus osta piletid ülekandega (arvega). Lisaks on laialdane agentide võrgustik: piletimüügi agendid töötavad kõikides riikides, kus on Ecolines marsruudid. Firma on leidnud lahendused olukordadeks, kus on kaotatud pilet või ei ole võimalik seda välja printida. Kaotatud piletit on võimalik taastada või kui pilet ei ole välja prinditud, saab pileti numbri abil reisisaatjalt duplikaadi, tasudes 2 eurot. Firma hinnapoliitika laseb osta pileteid regulaarselt allahindlusega – kampaaniad. BOONUSPROGRAMM: Meie firma pakub uutele ja regulaarsetele klientidele võimalust osaleda boonusprogrammis. Programm korduvatele sõitjatele – see on võimalus koguda reisides punkte ja saada tasuta pilet. (Rohkem infot). Business Bonus – programm juriidilistele isikutele. TARKVARA: Oma töös kasutab firma ainult moodsaid informatsiooni ja kommunikatsiooni vahendeid. INTERNET: Kodulehekülg on esitatud kaheksas keeles. Reisi planeerimise lihtsustamiseks koduleheküljel on pakutud interaktiivne marsruutide kaart, mille kaudu Te saate minna otse pileteid ostma või vaadata graafikuid ja hindu. Piletid Internetist on soodsamad! Pileteid saab osta koduleheküljelt erinevates valuutades: EUR, LVL, LTL, PLN, BGN, RUB (Yandex-raha), UAH, GBP, CZK. Pileti ostmise protseduur agentuurist või internetist võtab aega mõned minutid. Koduleheküljel www.ecolines.net on olemas koht, kus Te saate ise oma teekonna piletit muuta (printida välja, vahetada kuupäeva, tühistada reisi, vaadata kogutud boonuspunktide arvu jne). See on kindel ja turvaline! Pilet sisaldab kõike vajalikku informatsiooni seoses reisiga (reisija ees- ja perekonnanimi, telefoninumber, marsruut, kuupäev, väljumise ja saabumise aega ja bussipeatusi, piletihinda ja lisasoodustuste tingimusi (kui neid on), transiitriike mida läbitakse, informatsiooni boonuspunktide kohta) samuti ka info lisateenuste kohta nagu SMS teenus, et saada teada bussi väljumisaega ja ettenägematutel juhtudel pileti tühistamise võimalust. (Näidispilet). Koduleheküljelt Te leiate vastused oma küsimustele – KKK. Kui Teil on teisi küsimusi võite neid küsida ka telefoni või eposti kaudu (kontaktid). Teie küsimusi, soovitusi, tähelepanekuid ja soovitusi ei jäeta märkamata.
Prāgas iela 1, Rīga, LV-1050

ecolines @ecolines.lv


Ecolines, Prāgas, iela, 1, (Rīgas, starptautiskā, autoosta), Rīga, LV-1050

Ecolines birojs un kases, bussikompanii

bussikompanii Ecolines birojs un kases

Ecolines kases, bussikompanii

bussikompanii Ecolines kases

Ecolines kases, bussikompanii

bussikompanii Ecolines kases